01   什么是ITSS

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

ITSS发展原理: ITSS是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会的联合指导下，由国家信息技术服务标准工作组（以下简称：ITSS工作组）组织研究制定的，是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。 ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。

02   ITSS的价值

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准）的价值体现在多个方面，具体如下：

提升信誉和竞争力：通过ITSS认证，企业能够展示其在信息技术服务领域的专业性和标准化管理能力，进而提升自身的信誉度和市场竞争力，获得更多客户的认可和信任。

提高服务质量：ITSS要求企业建立和实施一套有效的信息技术服务管理体系，通过标准化和规范化的运营，提升服务质量和客户满意度。这有助于企业构建稳定的客户关系，促进业务的持续增长。

降低风险和成本：认证过程促使企业对信息技术服务过程进行深入的分析和改进，从而减少服务中的风险和问题，提高效率并降低运营成本。同时，标准化的服务流程还有助于避免不必要的错误和返工，进一步降低成本。

增强组织能力：ITSS认证不仅要求企业具备完善的服务管理体系，还强调持续改进的重要性。通过不断的改进和完善，企业能够增强自身的组织能力和效能，更好地应对市场变化和客户需求。

适应市场需求：ITSS认证要求企业根据市场需求和客户要求提供符合标准的信息技术服务，有助于企业更好地满足市场需求，提供有竞争力的解决方案。这有助于企业在激烈的市场竞争中保持领先地位。

提升信息安全和风险管理能力：ITSS认证要求企业具备一定的信息安全技能和知识，并建立起完善的信息安全管理体系。这有助于企业提升在信息安全和风险管理方面的能力，降低因信息泄露、攻击等各种安全威胁给企业带来的损失。

综上所述，ITSS认证对于提升企业的信誉、竞争力、服务质量、组织能力以及信息安全和风险管理能力等方面都具有重要的价值。对于希望在信息技术服务领域获得长期发展的企业来说，ITSS认证无疑是一个不可或缺的选择。

03   为什么选择我们？

我们拥有深厚的行业知识、丰富的认证经验以及国际广泛认可的资质。我们致力于为客户提供高效、专业、全面的认证服务，确保每一项认证都符合最高标准。通过我们的精准评估与定制化咨询，企业能够轻松跨越认证门槛，提升品牌形象，增强市场竞争力。选择我们，意味着选择了一个可靠的合作伙伴，共同迈向成功之路。

04   ITSS认证等级及条件

ITSS认证分为四个等级，分别是四级（基本级）、三级（拓展级）、二级（改进级）和一级（提升级），其中一级为最高级别。每个级别的认证条件和要求概述如下：

四级（基本级）：
企业需具备独立法人地位，并从事运维服务业务满一年以上。
运维服务人员数量有一定要求，且已按照四级标准要求建立了运维服务能力体系，体系需有效运行一定时间（具体时长根据最新标准而定）。
需提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等方面的有效证据。

三级（拓展级）：
除满足四级的基本条件外，企业还需从事运维服务业务满二年以上，运维服务人员和业绩有更高要求。
已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系，并有效运行一段时间。
需提供更为详尽的运维服务能力相关证据。

二级（改进级）：
申请单位必须持有ITSS三级证书满一定时间（如一年以上）。
建立了更高要求的运维服务能力体系，并有效运行。
除了基本的管理、人员、资源等方面证据外，还需提供应急和交付等方面的有效证据。

一级（提升级）：
企业需持有ITSS二级证书满较长时间（如三年以上）。
已按照最高标准要求建立了运维服务能力体系，并持续有效运行。
需提供包括管理、人员、资源、技术、过程、应急、交付和质量等在内的全方位有效证据，展现出卓越的运维服务能力。

05  哪些企业需要办理ITSS

1.信息技术咨询服务企业：这类企业提供战略规划、系统集成、系统维护、技术支持等信息技术咨询服务。
2.软件开发与测试服务企业：涉及软件设计、开发、测试、维护等环节的公司，包括专业的软件开发和测试企业。
3.数据中心与IT运维企业：提供系统运行维护、技术支持、数据处理等服务的企业，这些服务对于保障信息系统的稳定运行至关重要。
4.系统集成服务企业：专注于系统集成、解决方案实施、技术支持等服务的提供商。
5.云计算服务提供商：包括云平台提供商、云服务提供商等，为用户提供基于云的计算资源和服务。
6.互联网和电子商务企业：涉及网站建设、网络营销、电商平台运营等互联网信息服务的企业。
7.通信和网络服务提供商：如提供电话、互联网接入、网络传输等服务的通信企业。
8.信息安全和网络安全服务企业：提供网络安全防护、信息安全咨询和解决方案的企业。
9.其他信息技术服务企业：如物联网、大数据、人工智能、区块链等新兴技术领域的技术服务和应用企业。

06   关于ITSS，您可能还想了解这些问题

1、ITSS认证费用大概多少钱
ITSS运维资质共分为四个等级，需要根据企业的资质情况以及认证需求来制定详细的报价方案，详情可直接联系我们的官方客服。
2、ITSS认证周期
ITSS认证周期取决于认证机构的合作周期以及企业的资质情况，从申请ITSS到官方公示结果大约3-6个月的时间，企业条件比较优质的话则会相对快一点，反之认证周期会更长。
3、如何领取ITSS补贴
不同地区的补贴政策会存在一定的差异，已经通过ITSS认证的企业可向当地政府相关部门或者直接联系山东领汇认证官方客服进行咨询。
4、ITSS证书如何查询
企业通过ITSS认证之后可通过ITSS分会官网来或者领汇认证中心官方网站进行证书信息的查询。