为什么需要通过ISO20000认证?

当前全球信息化浪潮下，IT行业也发展成依靠科学管理实现效率提升和风险、成本控制的精细化管理阶段。

伴随着企业IT 规模的扩大，各类企业的效率管理、成本控制意识普遍增强。这时，向IT 管理要效益，要求更高的IT 服务水平，更强的运营管理能力迫在眉睫。

对IT 部门内部的运营组织来说，IT 部门在企业的生产、管理环节发挥着重要作用。例如在电信、政府、物流仓储，以及其他生产型企业当中，IT 运营管理已经成为核心业务运作的根本手段，也成为企业成本控制的关键部分。

在这种情形下，提升组织内部的IT 服务水平和建立基于流程的高效率运作机制，可以为企业业务部门提供性价比更高的IT 服务支持，从而缩减成本、确保业务高效运转、提高业务盈利能力。

ISO20000可以帮助企业实现：

1. 提高IT服务的可用性，可靠性和安全性，为业务用户提供高品质的服务；

2. 建立IT保障部门一整套行之有效的内控机制和持续改善机制；

3. 从总体上提高企业IT投资回报率，提升企业的综合市场服务能力。

4.建立和客户及供应商统一的沟通平台，达到相关利益方均满意的IT服务管理目标；

5. 持续优化服务流程，提升服务水准，提高业务满意度；

适用于以下组织：

独立评估的基础；

将以其服务进行投标的机构；

需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织；

意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量，从而改善服务的组织。

要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构；

要确定IT服务管理基准的服务提供方；

以上就是本篇文章为大家分享的内容，如果您在ISO20000认证方面还有其他问题，欢迎拨打电话热线400-800-6621向山东领汇认证服务中心有限公司进行咨询！

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