作为目前IT服务行业最经典、最权威的信息技术服务管理体系标准，ISO20000认证为企业的发展提供哪些支持呢，这篇文章我们就一起来探讨一下。

1、获得行业认可

ISO20000历经多年的发展，如今已在各个国际地区得到大力推广，成为目前IT服务行业最具权威性的资质认证，对企业来说，能够获得ISO20000资质可以快速获得行业认可，为抢占市场提供强有力保障。

2、为企业的发展提供了有效支撑

IT工作日益复杂，传统反应式的IT服务已不能满足现在信息发展的要求。而ISO20000认证体系的实施让IT企业始终保持服务质量与用户需求一致，在企业业务发展中起到了有效支撑。

3、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率

通过ISO20000体系标准的导入可以帮助企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。实施认证ISO20000管理体系后，在各个流程中，各个工作岗位上都建立了一个自我完善的循环，工作的策划、执行、检查，以及持续的发现问题改善问题的体系建立起来，使每个员工都拥有问题意识，自觉的发现自己工作当中的问题，并通过系统的解决问题的方法，将问题一个一个的解决，从而提供企业的服务质量以及工作效率。

4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度

对于众多IT服务提供商来说，ISO20000认证的意义并不仅仅限于IT服务符合规程和提高服务质量，它在服务量化，员工绩效考核，衡量IT部门投资回报方面更具有积极推动作用。

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