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作为第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO 20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程，是衡量全球企业运营和服务管理水平高低的重要标识。...

在当今全球信息化水平不断提高的过程中，伴随着IT企业规模的扩大和成熟度的提高，各类企业的成本管理、效率管理意识普遍增强。通过建设ISO20000信息技术服务管理体系来进行IT服务管理已经成为很多IT企业的有效手段。本篇文章我们就ISO20000认证来详细解析一下此认证究竟是什么，对企业能够带来哪些益...

ISO20000全称信息技术服务管理体系标准，是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。但在实际办理过程中，企业...

ISO20000认证是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management） 领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法，截止到目前，ISO20000已成为全球最具权威性的IT管理体系认证标准。...

ISO20000，全称信息技术服务管理体系认证，作为目前IT服务管理方面最权威的资质认证，ISO20000对企业有着明确严谨的要求，同时，每年需要进行年审，那么在年审的过程中需要注意哪些方面呢，山东领汇认证根据以往的认证经验为大家梳理了以下三个方面：...