对于很多不了解ISO20000认证的企业来说，很难理解ISO20000对企业的发挥意义，但实际上，从企业的发展角度上，ISO20000对IT服务行业有着不可小觑的作用，具体表现在以下几个方面：

一、权威认证体系

ISO20000认证是第一部针对信息技术服务管理（IT Service Management） 领域的国际标准，也是一套有关如何采用流程方法有效地提供服务以满足客户业务需求的方法，截止到目前，ISO20000已成为全球最具权威性的IT管理体系认证标准。

二、应用范围广

ISO20000认证标准一方面可以用于IT服务业，比如IT咨询、系统集成、IT教育 与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务；另 一方面，也可以应用于组织内部的IT服务部门，比如金融、电信等行业的 数据中心等，应用范围广泛，对大多数企业的服务管理质量起到了重要作用。

三、风险管控

之所以说ISO20000是IT行业非常有必要做的一个认证，主要是因为它能帮助IT企业或者组织更好地管理成本，明确企业业务和IT战略目标的结合点，通过诸多管理手段把现有的IT服务结构和资源配置整合并且完善，从而降低IT运营的管理成本和风险。

另外，还能够将公司管理体系和业务流程整合起来，让IT企业或者IT部门的服务水平都更上一层楼，降低由于人员变动引起的各种风险。

由此可见，无论从企业的发展角度来说还是抵御风险方面来说，ISO20000都对企业有着重要意义。

以上就是本篇文章为大家分享的内容，如果您在ISO20000认证方面还有其他问题，欢迎拨打电话热线400-800-6621向山东领汇认证服务中心有限公司进行咨询！

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