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ITSS体系标准与ISO20000认证都是针对于IT服务行业的资质认证，那两者之间究竟有着怎样的关联与区别呢？这篇文章我们从几个方面来具体分析一下：一、概念ITSS，全称信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务...

作为第一部针对信息技术服务管理(IT Service Management)领域的国际标准，ISO 20000信息技术服务管理体系标准代表了被广泛认可的评估IT服务管理流程的原则基础。该标准定义了一套全面的、紧密相关的服务管理流程，是衡量全球企业运营和服务管理水平高低的重要标识。...

在当今全球信息化水平不断提高的过程中，伴随着IT企业规模的扩大和成熟度的提高，各类企业的成本管理、效率管理意识普遍增强。通过建设ISO20000信息技术服务管理体系来进行IT服务管理已经成为很多IT企业的有效手段。本篇文章我们就ISO20000认证来详细解析一下此认证究竟是什么，对企业能够带来哪些益...

伴随着企业IT 规模的扩大，各类企业的效率管理、成本控制意识普遍增强。这时，向IT 管理要效益，要求更高的IT 服务水平，更强的运营管理能力迫在眉睫。...

ISO20000IT服务管理体系的实施是一个相当复杂的工程，因此，掌握正确的方法是异常重要的。下面介绍ISO20000实施六步法供大家参考：...